【TOSくじ】追加購入時の不具合につきまして(2024/3/25更新)

2024/3/22

お客様各位

いつも東映 ONLINE STOREをご利用いただきありがとうございます。

3月22日(金) 12:00より販売開始しております
【TOSくじ】ホログラム缶バッジ(全14種)【王様戦隊キングオージャー】
につきまして、追加でくじを引いた際
「該当の取引IDが複数存在します。 再与信処理に失敗しました。」
というメッセージが表示され、同一のオーダーIDにて追加購入できない事象が確認されております。

本エラーが発生し、おまとめできずにオーダーIDが複数に分かれてしまったお客様は、
当通販にて会員IDで照合のうえおまとめ発送を行い、過剰分の送料を後日ご返金させていただきます。
※おまとめ発送およびご返金の詳細につきましては、販売終了後の4月10日(水)以降にお客様毎にご案内をさせていただきます。

本事象につきまして、3/25(月)にメンテナンスを実施しエラーが解消したことを確認致しました。

■3/22(金)正午〜3/25(月)15時までにくじをご購入いただき、
　3/25(月)15時よりも前に追加購入をいただいた場合

本エラーが発生いたしますため、
おまとめ発送の対応、および過剰分送料を後日ご返金をさせていただきます。


■3/22(金)正午〜3/25(月)15時までにくじをご購入いただき、
　3/25(月)15時以降に追加購入をいただいた場合

本エラーが発生いたしませんので
おまとめ発送の対応、および過剰分送料のご返金対象外となります。


■3/25(月)15時以降に初めてご購入・初めて追加購入をされるご注文

本エラーが発生することなく、追加購入いただけます。


お客様にはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご了承をいただけますよう、お願い申し上げます。